Zelfscan Carrefour

Hoe bepaalt Carrefour wie gecontroleerd wordt bij de zelfscan?

De zelfscan bij Carrefour in Marche-en-Famenne verdient niet de hoofdprijs als het om klantvriendelijkheid gaat. 
Het lijkt erop dat Carrefour aan profilering doet. Natuurlijk zal Carrefour zeggen: "Neen, neen, neen, volkomen aselect". En gij gelooft dat? 

Binnen de kortste keren werd ik 3 keer gecontroleerd bij de zelfscan van Carrefour in Marche-en-Famenne. 
Staan mijn echtgenote en ik aan de zelfscan, het Carrefourpasje staat op mijn naam, "oh, oh,  tachtigjarige ouwe man, die zal het wel allemaal niet goed doen én we hebben hem ook al 3 maanden niet in de winkel gehad", en bingo, of je de Euromillions wint. 
Dit was afgelopen juli en augustus, de maanden van de jobstudenten, dus ook bij de zelfscan. Jonge mensen die bij 'opa" ouder dan hun eigen opa moesten controleren of die niet wat gejat had. Een van de studentes vond het zelfs zo gênant dat zij haar excuses aanbood.

Jumbo stopt met slimme camera's

"Jumbo zet omstreden 'slimme' camera's niet meer in: 'Past niet bij klantvriendelijke supermarkt". Waarom zouden slimme camera's onvriendelijk zijn, Het is immers de klant, die alles netjes afrekent, de gejatte omzet betaalt die door de slimme camera's achterhaald kunnen worden.
Bij ieder benzinestation, openbare weg, supermarkt, bij veel voordeuren en ook bij mijn krantenwinkeltje in La Roche-en-Ardenne hangen camera's. 

Proletarisch winkelen
In 2023 werd ongeveer 1% van de omzet bij Jumbo gestolen.
In een onderzoek geeft 9% van de klanten aan in een supermarket wel eens bewust iets te hebben gestolen. 29% van de respondenten geeft daarnaast aan wel eens gezien te hebben dat een klant iets meenam uit de supermarkt zonder te betalen.
Respondenten schatten zelf in dat bij 5% van alle zelfscankassa-transacties bewuste diefstal wordt gepleegd.
Maar ook: Onder omstandigheden vindt 19% van de respondenten het toelaatbaar dat er gestolen wordt uit de supermarkt. Ja??

Iedereen over alles een mening
Of komt commotie rondom Jumbo op dit moment even niet goed uit?
Onderzoeken door justitie tegen de voormalige topman van Jumbo en tevens voor een derde gedeelte eigenaar van Jumbo, Frits van Eerd, zijn klaar en de processen zijn inmiddels begonnen.
Dat is het toch niet lekker als er onder dit soort artikelen over de slimme camera dit soort ongenuanceerde opmerkingen staan.

Het Openbaar Ministerie (OM) vervolgt Van Eerd voor niet-ambtelijke omkoping en valsheid in geschrifte en mogelijk ook witwassen. Dom, dom, dom natuurlijk van Frits. 

Gebrek aan arbeidskrachten en stijgende loonkosten vragen om slimme oplossingen
De slimme camera en andere slimme technologieën zullen in de toekomst nodig zijn, door enerzijds tekort aan arbeidskrachten en anderzijds vanwege de stijgende loonkosten, om de prijzen zo min mogelijk te laten stijgen en zodoende stand te bieden aan de concurrentie.
Wil men Finse toestanden waar Lidl met een omzet van 1,2 miljard met 142 winkels een winst maakte van 84 miljoen euro. Ter vergelijking Jumbo had in 2023 een omzet van 11 miljard en een winst van 22 miljoen en de aandeelhouders {de familie} keren zichzelf geen dividend uit.   

Wetgeving camerabewaking
De Belgische wetgever zegt over camerabewaking:
Wil je jouw winkeletalage of winkelrekken bewaken? Of je bedrijfsgebouwen beschermen tegen diefstal, beschadiging, enzovoort? Kies je voor beveiligingscamera's, dan betekent dat:

• de plaatsing van bewakingscamera's moet aangeven via aangiftecamera.be.
• een register van beeldverwerkingsactiviteiten hoort bij te houden.
• en een pictogram op te hangen aan de ingang van de bewaakte plaats.

De Nederlandse wet zegt daarover: Cameratoezicht op de werkvloer of in winkels mag alleen als dat echt nodig is. Bijvoorbeeld voor bescherming tegen diefstal of beschadiging. Dat kunnen camera's bij de ingang, bij de schappen of bij de kassa zijn. Kortom in de hele winkel dus.
Had Carrefour de slimme camera's gehad dan waren mijn echtgenote en ik niet driemaal in korte tijd en achter elkaar gecontroleerd.

Klantonvriendelijk, de goeden lijden onder de kwaden
Gaande het proces van haar oud-topman wil Jumbo haar kop, denk ik, niet teveel boven het maaiveld uitsteken, zal wel een dure P.R.-adviseur de directie ingefluisterd hebben.
Dom, denk ik dan. In de toekomst kan men niet buiten die "slimme" dingen. En denk niet dat andere ketens, binnen de bestaande wetgeving, er ook niet driftig mee bezig zijn. Alleen die betrachten minder openheid. 
 
En dat proces gaat jaren duren omdat officier van justitie de verdachte in het gevang wil en de verdachte vrijspraak of in ieder geval op hoofdpunten vrijspraak wil. 

Ondertussen staat de tijd stil bij Jumbo?

En stilstand is achteruitgang.  

ChrisWillem
cccc oktober 2024

N.B.: bij Intermarché in Marche-en-Famenne, geen zelfscan, bij Action zelfscan even geweest en weer opgedoekt, veel Delhaize franchisers (o.a. Rendeux en Hotton) geen zelfscan,
Lidl en Aldi in Marche-en-Famenne ook geen zelfscan.